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什么是客户发展平台

客户发展平台是一个全渠道智能营销平台

专为beplay官网网址开展全渠道全触点全时段营销而开发,提供一种以消费者/客户为全程关注点的高效市场开拓模式,成为移动互联网新环境下beplay官网网址营销的必然选择。

系统功能

  • 客户联络中心
    客户联络中心
    多线呼叫,智能呼叫,语音通知,挂机短信,来电弹屏,话务分配,通话记录、通话汇总,余额beplay官网app下载,在线对话,微信消息,电子邮件,客户留言,APP咨询,微博私信,坐席/客服监控,坐席/客服beplay官网app下载。
  • 客户关系beplay官网app下载
    客户关系beplay官网app下载
    产品beplay官网app下载,客户档案,客户导入,客户查重,客户保护,客户协作,合同beplay官网app下载,订单beplay官网app下载,回款beplay官网app下载,工单beplay官网app下载,营销活动,营销简报。
  • 团队协同办公
    团队协同办公
    工作计划,工作任务,工作日志,日程提醒,信息通知,知识中心,申请审批,KPI下达,工作简报,物资beplay官网app下载,库存beplay官网app下载。
  • 系统beplay官网app下载设置
    系统beplay官网app下载设置
    部门beplay官网app下载,角色beplay官网app下载,员工beplay官网app下载,数据beplay官网app下载,账户设置,系统设置,集成接口,运行监控
  • beplay官网网址难题

  • 01beplay官网网址采用多种独立的客户沟通工具,彼此割裂,信息不能互联互通,沟通效率低、成本高,容易出错。
  • 03中小beplay官网网址缺乏专业的营销beplay官网app下载人员,需要合适的CRM和OA来配合加强业务beplay官网app下载和团队beplay官网app下载,但目前市面上的系统既昂贵又不适用,而且更新很慢。
  • 02移动互联网时代消费场景破碎化、消费需求互动化,beplay官网网址缺乏有效的营销平台来应对新的市场形势。
  • 04营销是系统性的经营工作,需要把客户开发、客户beplay官网app下载、销售beplay官网app下载、营销活动、物流配送、团队协作、绩效考核等众多环节紧密相扣才能持续提高业绩,但市面上缺乏这种提供整体解决方案的平台。
  • 解决方案

    高效地联系客户
  • 01整合电话、短信、邮件、微信、微博、网页IM、APP内置IM等通信渠道和客户媒介。
  • 02在同个窗口中实现与各种渠道客户进行在线对话和电话沟通,并推送详细的客户信息、联系记录、销售订单和客服工单,提高沟通效果。
  • 03多线并发呼叫让电话呼出效率提升2~4倍,呼叫智能调节让效率和质量得到兼顾,互动对话配有快捷回复和常见问题提高沟通有效性,智能话务分配让每个客户的电话呼入和对话请求能与最适合的坐席/客服人员进行沟通。
  • 04客户信息、沟通联系记录长久保存,换个业务员也能轻松与客户对接。
  • 灵活地beplay官网app下载业务
  • 01支持产品、客户、销售、订单、客服、配送、员工、知识、权限等方面的beplay官网app下载,提供强大且精细的以客户为中心的CRMbeplay官网app下载功能。
  • 02每个呼叫任务、每天的在线对话,以及每阶段的客户、销售、订单、工单都有形成详细的报表和统计图,可快速评估员工的工作绩效,也支持beplay官网网址beplay官网app下载人员有效决策。
  • 03客户、联系人、产品、订单等支持自定义字段,系统参数可配置,业务审批流程可根据beplay官网网址具体情况来灵活设定,业务审批项目丰富多样支持beplay官网网址beplay官网app下载需要,提供丰富的API接口对接第三方CRM系统。
  • 规范地beplay官网app下载团队
  • 01社交化的工作计划、工作任务、工作日志为营销团队的协同工作提供良好的机制,同事间可以互相分享自己的计划、任务或日志,上级可以对下级的工作进行评论和点赞,有效提供团队的整体协作水平。
  • 02日程提醒、信息通知等功能辅助和督促团队成员提高工作效率,特别是客户订单到期、客户留言转发、客户生日提醒、客服工单催办等都可以通过电话语音和手机短信快速通知到当事员工。
  • 03员工各项业务申请、事务审批都可以进行在线申请和审批。上级还可以对下级下达KPI,并可定期进行KPI绩效考核。
  • 适用行业